PREGUNTAS FRECUENTES
24-48 h en días laborables (en la península)
Notificarnos inmediatamente al correo pedidos@starlit-baby.com comentando la incidencia y el nº de pedido para poder realizar la investigación correspondiente con la compañía de transporte.
Sí se admiten devoluciones en caso de daños Solicitar una devolución a pedidos@starlitfield.com, informando de la intención de devolver un artículo y el motivo. Importante especificar el número de pedido, el nombre y producto que deseas devolver.
Preparar los artículos y enviarlos a nuestras instalaciones con el transportista de su elección. Recomendamos usar un método con seguimiento.
Una vez recibamos los artículos y comprobemos que cumplen los requisitos (nuevos, sin daños por uso indebido, y embalaje sin abrir) se procederá al reembolso dentro de 5 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes.
- Solicitar una devolución a pedidos@starlitfield.com, informando de la intención de devolver un artículo y el motivo. Importante especificar el número de pedido, el nombre y producto que deseas devolver.
- Preparar los artículos y enviarlos a nuestras instalaciones con el transportista de su elección. Recomendamos usar un método con seguimiento.
- Una vez recibamos los artículos y comprobemos que cumplen los requisitos (nuevos, sin daños por uso indebido, y embalaje sin abrir) se procederá al reembolso dentro de 5 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes.
Nota: el dinero se reembolsará a la misma cuenta desde la que se hizo la compra. Lamentablemente no tenemos la posibilidad de devolver el dinero a otra cuenta.
Sí, dirigirse al correo pedidos@starlit-baby.com para cualquier consulta. Ésta será atendida dentro de las 24 horas tras la recepción de la consulta.
Viene de Valeria Klymenko, la creadora de Starlitbaby que tras sus 2 embarazos y las necesidades detectadas durante el mismo…se volcó en la idea de aportar a las familias productos y calidades que ella misma hubiera deseado encontrar en su etapa de embarazada y durante la crianza. Starlitbaby es 100% fruto de las necesidades reales de una mami y mujer del siglo XXI.
ada uno de nuestros productos tiene las certificaciones requeridas que pueden ser consultados en el apartado certificados
Tenemos productos que son aptos desde el mes 0 hasta los 5 añitos.
ALMOHADA LUNA a partir de los 12 meses
ALMOHADA STARLIT a partir de los 12 meses
ALMOHADA ERGONÓMICA PLAGIOCEFALIA a partir del mes 0 hasta los 4 meses aproximadamente (según las indicaciones del pediatra y el fisioterapeuta infantil)
NIDO REDUCTOR CUNA a partir del mes 0 hasta aproximadamente los 8 meses (según cada bebé)
Si, absolutamente todos. Preferiblemente en el régimen de lavado delicado y centrifugado máximo a 800 rpm. Ojo, almohada ergonómica para la plagiocefalia no se lava (por el relleno de viscoelástica) , solamente se puede lavar la funda. Las muselinas además de poder ser lavadas en la lavadora se pueden secar en la secadora en régimen suave para prevenir que se arruguen.
En absoluto, todos nuestros productos tienen una fabricación totalmente respetuosa y sin aditivos ni alérgenos. Nuestros certificados avalan la seguridad infantil y maternal.
En modo delicado a 20-30Cº, con un centrifugado de 800 rpm máximo. Nuestros productos (que no contienen relleno de fibra) también son aptos para la secadora en modo delicado.
Las muselinas son de Bambú Orgánico Soft Touch, las Almohadas Luna y Starlit así como el nido de cuna, headrest, organizador de cuna, protector de cuna y la manta son de algodón Soft touch y relleno de la exclusiva fibra Dacron.